在招岗位| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,丽水市,莲都区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 岗位职责： 1、实时服务：按照溪鸟要求准时登入工作台，为溪鸟客户提供物流服务咨询、订单查询、工单处理、索赔退款等服务问题处理，保障客户的全链路问题解决。 2、工单服务：按照溪鸟要求对小JV进行客诉的兜底升级处理及对内外部的客户仲裁。 3、服务记录：在解答环节中通过智能知识系统，业务文档提供咨询、查询服务，并做好相关服务记录。 4、及时升级：在解决环节中，如发现业务异常、或者客户有舆情升级倾向，应及时按甲方要求升级，并同步给二线及主管。 任职要求： 1、优秀应往届毕业生，可提供长期实习； 2、熟练使用Excel、Word等办公软件，打字速度快； 3、具备阿里精神，强烈的客户服务意识，热爱服务行业，并具有较强的学习能力以及良好的团队协作能力； 4、沟通技能优秀，能够准确提炼客户投诉及需求的核心要点，有效协调相关部门及人员进行沟通，并达成解决方案； 5、具备良好的产品思维，逻辑性强，善于通过数据以及客户声音，发现、分析并根本解决客户的问题。 | ||
| 招聘联系人 | 蔡诗露 | 联系电话 | 17815930544 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,丽水市,莲都区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 岗位职责： 1、线上处理菜鸟物流各类咨询投诉，及时响应并保障和提升商家或消费者满意度； 2、参与菜鸟物流危机事件协调处理，及时有效地进行预警，避免事态恶化； 3、向关联业务团队输出业务及服务能力，提升整体升级和处理问题的能力； 4、从升级问题中有效管理菜鸟客户声音，通过分析和挖掘背后的问题，推动产品、服务流程以及平台的完善，提升客户体验。 任职要求： 1、大专及以上学历，有相关工作经验者适当放低学历要求； 2、熟练使用Excel、Word等办公软件，打字速度快； 3、有强烈的客户服务意识，热爱服务行业，并具有较强的学习能力以及良好的团队协作能力； 4、沟通技能优秀，能够准确提炼客户投诉及需求的核心要点，有效协调相关部门及人员进行沟通，并达成解决方案； 5、具备良好的产品思维，逻辑性强，善于通过数据以及客户声音，发现、分析并根本解决客户的问题。 | ||
| 招聘联系人 | 蔡诗露 | 联系电话 | 17815930544 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,杭州市,余杭区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 岗位职责： 1、线上处理菜鸟物流各类咨询投诉，及时响应并保障和提升商家或消费者满意度； 2、参与菜鸟物流危机事件协调处理，及时有效地进行预警，避免事态恶化； 3、向关联业务团队输出业务及服务能力，提升整体升级和处理问题的能力； 4、从升级问题中有效管理菜鸟客户声音，通过分析和挖掘背后的问题，推动产品、服务流程以及平台的完善，提升客户体验。 任职要求： 1、大专及以上学历，有相关工作经验者适当放低学历要求； 2、熟练使用Excel、Word等办公软件，打字速度快； 3、有强烈的客户服务意识，热爱服务行业，并具有较强的学习能力以及良好的团队协作能力； 4、沟通技能优秀，能够准确提炼客户投诉及需求的核心要点，有效协调相关部门及人员进行沟通，并达成解决方案； 5、具备良好的产品思维，逻辑性强，善于通过数据以及客户声音，发现、分析并根本解决客户的问题。 | ||
| 招聘联系人 | 蔡诗露 | 联系电话 | 17815930544 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,嘉兴市,南湖区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | CCO官方在线/热线咨询顾问 【岗位职责】： ①天猫&淘宝在线官方客服，为通过天猫&淘宝网站或APP进线的咨询会员服务； ②通过在线/热线服务形式，为会员提供专业的业务咨询与解答； ③在线帮助会员处理交易纠纷及售后维权问题。 【岗位要求】： 1、大专及以上学历（优秀实习生亦可），能适应早晚班，有相关客服工作经验者优先； 2、熟练掌握office软件，打字50-60字/分钟及以上，能对数据进行简单的统计和分析； 3、有良好的服务态度和沟通表达能力，有较强的学习能力、执行能力、应变能力，能及时解决和反馈问题。 【薪资福利】： 实习生：2800-4500元/月+意外险+节假日福利+提供住宿（水电自付） 【工作时间】： 最早8:00，最晚24:00，早晚班，做5休2，排班轮休制，8小时/天 【工作地点】： 嘉兴市南湖区嘉兴智慧产业创新园3号楼3楼（近嘉杭路与昌盛南路交叉口） | ||
| 招聘联系人 | 管先生 | 联系电话 | 13606750090 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,衢州市,柯城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 飞猪旅行官方在线/热线咨询顾问 【岗位职责】： 通过在线/热线的方式处理飞猪旅行会员的咨询、投诉等信息处理，及时响应并保障和提升商家或消费者满意度；并为飞猪会员解决在入住酒店和度假这个两块相关业务售前、售中、售后问题。 【岗位要求】： 1、大专及以上学历（优秀实习生亦可），有客服工作经验者优先； 2、普通话标准、熟悉基础办公软件、打字速度50-60字/分以上； 3、工作认真负责、耐心仔细、具有亲和力、能够积极主动、认真仔细地完成各项工作； 4、具有卓越的服务意识、高度的责任心、积极的学习意识、良好的团队合作精神； 【薪资福利】： 实习生：2700-4000元/月+意外险+提供住宿+节假日福利+年度红包+不定期outing 【工作时间】： 做5休2，轮班制。标准工作时间8小时/天，夜班每月大约10天，通宵班每月1-2天。 【工作地点】： 浙江省衢州市柯城区芹江东路288号（衢时代创新大厦阿里客户体验中心） 【联系方式】： 管老师13606750030 | ||
| 招聘联系人 | 管先生 | 联系电话 | 13606750090 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,杭州市,余杭区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 涂鸦在线咨询 工作职责： 1.负责处理客户咨询，包括但不限于工单，邮件，在线，电话等渠道； 2.对客户反馈进行记录； 3.解答客户问题疑难问题及时升级和跟进； 4.及时与客户沟通，做好业务处理，维护客户关系，提高客户满意度； 岗位要求： 1.专科以上学历，硬件，开发，软件开发或物联网服务经验者优； 2.英文能作为工作语言，熟练读写，英语6级； 3.优秀的抗压能力，能够接受排班制。 4.人品优秀，诚信可靠。 薪资福利：培训1-2周，培训期100元/天，试用期薪资3500元（税前），转正后3.5-7.5K（税前），入职即缴纳五险一金 班务：9:00-18:00，行政班务，做五休二 工作地点：创鑫时代广场3号楼B座14楼 管老师：13606750030（微信同号） | ||
| 招聘联系人 | 管先生 | 联系电话 | 13606750090 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,丽水市,莲都区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 拼多多专员招聘： 简介：多多买菜 “多多买菜”是拼多多顺应广大消费者家庭生活方式的变化，推出的一项实惠、安心、便民的买菜服务。通过拼多多App或微信“多多买菜”小程序，消费者足不出户就可以挎起菜篮子选购全国农产品产区的精选好货。 岗位描述： 1、通过热线和在线的服务渠道，解答客户对售前与售中订单的咨询； 2、处理⽤户对于配送和产品品质的投诉，安抚⽤户情绪，并形成记录； 3、对于线上疑难问题，按照标准流程建⽴⼯单升级资深组处理； 4、服从上级领导给予⼯作上的其他安排； 5、同步招聘部分管理岗位。（质检员、培训师、班长、主管） 职位要求： 1、年龄20-30周岁；全⽇制中专及以上学历，专业不限，有客服经验优先；（注：录用优秀实习生） 2、普通话标准，打字速度40字/分钟以上； 3、具有基本⽣活常识，会做饭，认识基本的蔬菜和各种⾁类是加分项； 4、热爱服务⾏业，性格温和、有耐心，愿意帮助他人解决问题； 公司的福利待遇： 1、工资结构：基本薪资+职级工资+绩效奖金，综合3000-6000。 2、节假福利：新员工带薪培训、节日礼盒、春节红包、不定期团建活动等。 3、公平公正的晋升平台，多多买菜业务发展快，晋升速度也快，只要够优秀，就不会被埋没，可成为行业内争先挖角的人才。 4、工作时间：做五休二。 5、工作地点：丽水绿谷信息产业园丽水市莲都区城北街368号2号楼8楼 如有意者联系：13606750030 | ||
| 招聘联系人 | 管先生 | 联系电话 | 13606750090 |
| 招聘人数 | 20 | 工作城市 | 浙江省,丽水市,莲都区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 【岗位职责】： 1、线上处理各类咨询投诉，及时响应并保障和提升商家满意度； 2、参与危机事件协调处理，及时有效地进行预警，避免事态恶化； 3、向关联业务团队输出业务及服务能力，提升整体升级和处理问题的能力； 4、从升级问题中有效管理菜鸟客户声音，通过分析和挖掘背后问题，推动产品、服务流程以及平台的完善，提升客户体验。 【任职要求】： 1、大专及以上学历，物流管理、电子商务、计算机等专业优先，接受优秀实习生； 2、熟练使用Excel、Word、Ppt等办公软件，了解XMind使用； 3、具备阿里精神，强烈的客户服务意识，并具有较强的学习能力以及良好的团队协作能力； 4、沟通技能优秀，能够准确提炼客户投诉及需求的核心要点，有效协调相关部门及人员进行沟通，并达成解决方案； 5、具备良好的产品思维，逻辑性强，善于通过数据以及客户声音，发现、分析并根本解决客户的问题。 | ||
| 招聘联系人 | 管烨锋 | 联系电话 | 13606750030 |
| 招聘人数 | 20 | 工作城市 | 浙江省,衢州市,柯城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 飞猪旅行官方平台招募在线、热线客服 浙江海博成立于2005年，立足浙江，面向全国，目前在职员工达一万余人。经过10余年沉淀，管理 骨干团队人数达200多名，积累上百个复杂项目的运营实施经验，并与中国移动、中国电信、阿里巴巴、菜鸟物流、盒马鲜生、天猫精灵、支付宝、国家电网等行业标杆企业结成了长期业务合作关系。公司目前为阿里巴巴全球五大非技术供应商之一，成为国内客户服务中心和移动互联网平台服务领域的领跑者之一。 【岗位职责】： 1、通过热线处理飞猪旅行会员的咨询、投诉等信息处理，及时响应并保障和提升商家或消费者满意度；并为飞猪会员解决在入住酒店和度假这个两块相关业务售前、售中、售后问题。 2、参与飞猪旅行危机事件协调处理，及时有效地进行预警，避免事态恶化； 3、从升级问题中有效管理飞猪旅行客户声音，通过分析和挖掘背后的问题，推动产品、服务流程以及平台的完善，提升客户体验； 【任职要求】： 1、大专及以上学历，有客服工作经验者优先； 2、熟练使用Excel、Word等办公软件，打字速度快； 3、具备阿里精神，强烈的客户服务意识，热爱服务行业，并具有较强的学习能力以及良好的团队协作能力； 4、沟通技能优秀，能够准确提炼客户投诉及需求的核心要点，有效协调相关部门及人员进行沟通，并达成解决方案； 5、具备良好的产品思维，逻辑性强，善于通过数据以及客户声音发现、分析问题，从根本解决客户的问题。 【福利待遇】： 1、为您提供新员工入职、电商入门、客户服务、阿里文化等各方面的培训； 2、有贴心的后勤保障体系，营养卫生实惠的休闲餐贴，宽敞明亮的办公环境； 3、为确保工作效率，提升满意度，提供安全舒适的员工宿舍； 4、每年不定期的员工集体outing旅游和各种类型的拓展活动； 5、带薪年假、婚假、产假等假期待遇，有效平衡工作与生活； 6、正式员工缴纳五险一金，让您无后顾之忧。 实习津贴福利（实习生）： 综合薪资：2700-4000元/月+意外险+生日福利+节假日福利+年度红包+员工活动/奖励旅游 （实习津贴1800元+1000元绩效+晚班补贴） 入职第六个月：一次性奖励实习补助金1800元，之后基本工资从1800调整为2100元。 转正后签订正式劳动合同，底薪上调至2600，综合薪资4000+。 其他补贴、福利：（补贴来衢州车费，入职第3个月发放） 夜班补贴：60元/次（21：00及之后下班班次） 通宵班补贴：100元/次；（到第2天8点，当天休息。） 工作时间：做五休二，轮班制。标准工作8小时，夜班频率每月大约10天左右，通宵班每月2-3天。但夜班还享有夜班补贴哟，通宵班后一天安排休息~ 工作地点：浙江省衢州市柯城区芹江东路288号（衢时代创新大厦阿里客户体验中心） 网易严选渠道客服招聘简章 一、招聘岗位 网易严选渠道(考拉)客服专员 二、岗位职责 1、负责网易严选在考拉平台上的售前咨询答疑以及店铺的售后，达成目标值； 2、负责审核、处理、跟进用户在考拉平台的售后问题； 3、上级安排的其他工作。 三、岗位要求 1、具备团队合作精神，善于沟通，具有亲和力， 2、打字速度40字/分钟以上，普通话标准 3、具备良好的服务意识，能引导客户购买成交，有销售意识，适应轮班工作时间 4、能独立跟进解决用户售前售后问题，学习能力强，善于接受新事物新知识 5、有京东、淘宝、天猫店铺客服或运营经验优先考虑 四、工作时间：白班9:00—18:00；夜班：13:00-22:00（提供夜班津贴），做五休二 五、工作地点：衢州市柯城区258创新产业园网易严选总部 六、薪资福利：底薪（1800）+餐补（300）+全勤（100）+绩效（试用期0-500，试用期后0-2300）+夜班补贴（20元/次）+租房补贴300/月（补贴半年）；大专实习生及中专生底薪1500。转正后综合薪资3000-5000，入职缴纳五险一金 | ||
| 招聘联系人 | 联系电话 | ||
| 招聘人数 | 20 | 工作城市 | 浙江省,衢州市,柯城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 网易严选渠道客服招聘简章 一、招聘岗位 网易严选渠道(考拉)客服专员 二、岗位职责 1、负责网易严选在考拉平台上的售前咨询答疑以及店铺的售后，达成目标值； 2、负责审核、处理、跟进用户在考拉平台的售后问题； 3、上级安排的其他工作。 三、岗位要求 1、具备团队合作精神，善于沟通，具有亲和力， 2、打字速度40字/分钟以上，普通话标准 3、具备良好的服务意识，能引导客户购买成交，有销售意识，适应轮班工作时间 4、能独立跟进解决用户售前售后问题，学习能力强，善于接受新事物新知识 5、有京东、淘宝、天猫店铺客服或运营经验优先考虑 四、工作时间：白班9:00—18:00；夜班：13:00-22:00（提供夜班津贴），做五休二 五、工作地点：衢州市柯城区258创新产业园网易严选总部 六、薪资福利：底薪（1800）+餐补（300）+全勤（100）+绩效（试用期0-500，试用期后0-2300）+夜班补贴（20元/次）+租房补贴300/月（补贴半年）；大专实习生及中专生底薪1500。转正后综合薪资3000-5000，入职缴纳五险一金 飞猪旅行官方平台招募在线、热线客服 浙江海博成立于2005年，立足浙江，面向全国，目前在职员工达一万余人。经过10余年沉淀，管理 骨干团队人数达200多名，积累上百个复杂项目的运营实施经验，并与中国移动、中国电信、阿里巴巴、菜鸟物流、盒马鲜生、天猫精灵、支付宝、国家电网等行业标杆企业结成了长期业务合作关系。公司目前为阿里巴巴全球五大非技术供应商之一，成为国内客户服务中心和移动互联网平台服务领域的领跑者之一。 【岗位职责】： 1、通过热线处理飞猪旅行会员的咨询、投诉等信息处理，及时响应并保障和提升商家或消费者满意度；并为飞猪会员解决在入住酒店和度假这个两块相关业务售前、售中、售后问题。 2、参与飞猪旅行危机事件协调处理，及时有效地进行预警，避免事态恶化； 3、从升级问题中有效管理飞猪旅行客户声音，通过分析和挖掘背后的问题，推动产品、服务流程以及平台的完善，提升客户体验； 【任职要求】： 1、大专及以上学历，有客服工作经验者优先； 2、熟练使用Excel、Word等办公软件，打字速度快； 3、具备阿里精神，强烈的客户服务意识，热爱服务行业，并具有较强的学习能力以及良好的团队协作能力； 4、沟通技能优秀，能够准确提炼客户投诉及需求的核心要点，有效协调相关部门及人员进行沟通，并达成解决方案； 5、具备良好的产品思维，逻辑性强，善于通过数据以及客户声音发现、分析问题，从根本解决客户的问题。 【福利待遇】： 1、为您提供新员工入职、电商入门、客户服务、阿里文化等各方面的培训； 2、有贴心的后勤保障体系，营养卫生实惠的休闲餐贴，宽敞明亮的办公环境； 3、为确保工作效率，提升满意度，提供安全舒适的员工宿舍； 4、每年不定期的员工集体outing旅游和各种类型的拓展活动； 5、带薪年假、婚假、产假等假期待遇，有效平衡工作与生活； 6、正式员工缴纳五险一金，让您无后顾之忧。 实习津贴福利（实习生）： 综合薪资：2700-4000元/月+意外险+生日福利+节假日福利+年度红包+员工活动/奖励旅游 （实习津贴1800元+1000元绩效+晚班补贴） 入职第六个月：一次性奖励实习补助金1800元，之后基本工资从1800调整为2100元。 转正后签订正式劳动合同，底薪上调至2600，综合薪资4000+。 其他补贴、福利：（补贴来衢州车费，入职第3个月发放） 夜班补贴：60元/次（21：00及之后下班班次） 通宵班补贴：100元/次；（到第2天8点，当天休息。） 工作时间：做五休二，轮班制。标准工作8小时，夜班频率每月大约10天左右，通宵班每月2-3天。但夜班还享有夜班补贴哟，通宵班后一天安排休息~ 工作地点：浙江省衢州市柯城区芹江东路288号（衢时代创新大厦阿里客户体验中心） | ||
| 招聘联系人 | 联系电话 | ||
