在招岗位| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么?职位概述(要点) 作为人力资源文员，您将应以最高标准完成以下任务: •负责接听来电并做好及时反馈、接待办公室到访人员的安排等。 •负责5级及以下员工入职和离职手续。 •协助办公室内部的档案管理及其他文件的送签审核。 •负责文具，纸张等办公用品的补充及发放。 •根据要求参与相应的会议并负责会议纪要及后续的跟进追踪。 •保持和员工的有效沟通，参与员工沟通会，为员工的询问提供准确而正确的回答及解释，且能够对员工反馈的问题提出向上级及时反馈并提出自己的建议。 •负责员工后场主要文化区域的信息的及时更新。 •负责管理更衣室、倒班宿舍分配及日常的管理。 •协助宿舍及更衣室管理事务，包括宿舍分配、入住退宿手续等。 •协助组织团队成员活动和娱乐活动 •制作人力资源活动相关的宣传推文的撰写、海报或视频等内容的设计。 •为办公室内部其他相关事情提供帮助，如协助培训工作的前期安排和准备、系统考勤信息的审核、与劳动局对接社保相关申报事务等 •确保每一位员工都遵守酒店的着装及管理制度，确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 •确保员工阅览室和娱乐室及员工宿舍等设施都能正常使用，并符合酒店的卫生标准。 •坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序,确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么?职位概述(要点) 作为预定部文员，您将应以最高标准完成以下任务: •按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 •熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 •实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。 •及时高效的处理来自不同渠道的预定。 •完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 •一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。 •确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 •确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。 •遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 •遵守预先设定的客房供应及房价控制。 •根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 •持续性地确保高水准的对客服务标准。 •确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。 •定期组织员工培训，确保员工收悉了解酒店产品，服务标准及相关知识。 •遵守所有公司关于预定部的规定。 •遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。 •将预定的工作质量永远放在首位。 •严格遵守品牌服务标准。 •确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 •如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 •完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 •遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。 •将预定的工作质量永远放在首位。 •严格遵守品牌服务标准。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么?职位概述(要点) 作为宴会销售协调员，您将应以最高标准完成以下任务: •接听处理来电。 •处理内部或外部相应信件分给宴会销售经理。 •负责协助经理打印，整理档案存档和跟进系统，协议书，下宴会通知单，团队介绍，感谢信事件摘要等。 •了解知道活动详情账目。 •协助宴会销售经理和其它部门的信息，例如：联络宴会运作部门拿宴会和设备，厨师特别菜单等。 •按照经理指示保持良好的客户服务。 •处理所有电话查询及传真查询并提供初步建议。 •处理客人的需求提供相关资料，协调相关部门以协助完成客人的要求。 •更新团队图表，准备相应报告。 •在需要的情况下带客人做酒店参观介绍。 •在会议结束后负责发送意见调查表及感谢信。 •协助宴会销售经理和总监处理临时指派的活动项目。 •对客人和同事保持高标准专业水平，道德和态度。 •掌握饭店食品安全卫生控制标准及程序，处理食品卫生投诉（例如食品中毒）。 •酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么?职位概述(要点) 作为销售协调员，您将应以最高标准完成以下任务: •按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 •确保部门文件的跟进和系统一致。 •保证所有发出的合同在24小时内回复,并且适当地放在文件夹里。 •处理协调销售部员工的活动及其他部门和销售部的关系。 •为销售经理制定并发出报价或合同给旅行社或客户。 •更新和维持邮寄名单，处理直接收到的实物邮件。 •协调管理部门内所有其他活动。 •确保所有销售资料和宣传手册的存货充足。 •内部沟通——部门会议；与其他部门的合作；员工的关系。 •保持职业特性的最高水准，对所有住店客人、内部同事的态度要虔诚, •积极履行销售总监分配工作和任务。 •参加部门日常会议和商讨。 •向所有销售人员传达有关于销售的相关信息。 •提高对客人有效需求的反应。 •团队工作—有效的增强、实施和同事间的团队合作，诚实坦率，在工作中和所有员工建立良好的关系。 •用书面形式，传真或者电话告诉客人最近酒店的价格、团队包价、优惠推广活动。 •运用电话，传真，合同及书面形式使酒店保持在市场上的主导地位。 •协助销售经理及代表负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店。 •及时地通知客人有关酒店信息的变动。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么?职位概述(要点) •根据希尔顿品牌建设及精神所述，秉承以客为先的宗旨，主动及时关注意客人的需求。 •具有积极的影响力，有责任心，主动解决问题，善于与客人及同事沟通。 •工作中灵活变通，反应敏捷，能果断地根据具体情况而改变工作要求。 •为部门的运作程序，改善环境设施等提供意见。 •随时保持警惕性，具有责任心，保证所有设施及器材正常运作，确保客人有舒适安全的体验，确保员工能在安全的环境中工作。 •以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候，欢送所有的客人。 •当游泳池区域没有客人时协助前台员工工作。 •能协助并解释健身中心设备的使用方法。 •确保客用矿泉水及毛巾准备充足。 •确保视听设备保存完好及能正常使用。 •检查与确所有保库存及用品准备充足，如毛巾和饮用水。 •随时警惕和负责游泳池区域内客人的人身安全。 •确保所有客人在使用健身设备时的安全。 •游泳池的设备摆放整齐；保持游泳池区域干净，将垃圾投放到垃圾桶内；运用正确安全的技术确保所有的活动及工作在安全的环境中进行。 •检测水压及氯气含量，及时向健身中心副经理报告。 •主动向客人介绍水疗中心和健身中心的会员卡。 •注意出故障的设备并跟进其维修事宜。 •持有救生证。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么?职位概述(要点) •根据希尔顿品牌建设及精神所述，秉承以客为先的宗旨，主动及时关注意客人的需求。 •具有积极的影响力，有责任心，主动解决问题，善于与客人及同事沟通。 •工作积极，勇于承担责任，对工作热诚，善于抓住学习新技能自我提升的机会。 •工作中灵活变通，反应敏捷，能果断地根据具体情况而改变工作要求。 •以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候，欢送所有的客人。 •请会员或酒店客人出示会员卡或房卡，并在会所签进/签出表上登记（如客人或会员拒绝登记，请在他/她们离开前台后替他/她们补上并标明客人拒绝签字登记）。 •如若会员或客人带了一位朋友，请事先向他/她们解释相关的条款，并收取费用（参照顾客收费标准）。必须核查、确认电脑里会员或客人的资料。 •如果客人询问会员卡，邀请客人在等候区就坐，通知经理来处理，客人或会员等候的时间超过3分钟，向客人道歉，并告之客人销售顾问马上就到。 •给客人推荐独家和最受欢迎的治疗。 •碰到生气或烦躁的客人/会员，立刻代表健康中心向客人道歉，并立即通知主管或经理。 •完全了解酒店和健康中心的服务和特色，包括内部的促销，当前和将来能提供给客人的设备，积极地向客人促销。 •健康中心和酒店服务的特色，客人享受的权益，要正确的传达给会员和酒店客人。 •熟知会员的权益和享受的服务，主动向客人解释，让客人感受尊贵。 •了解水疗中心所有设备和产品的名称、作用及功效。 •确保健康中心的营业和关闭顺利有效地进行。 •阅读并更新接待员的留言本。 •充分掌握希尔顿服务标准及服务质量审查，严格按照标准工作。 •为提供给客人始终如一的服务而努力，务求令客人享受到愉快的，难忘的专业服务。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么?职位概述(要点) 作为酒店客房部秘书，您将应以最高标准完成以下任务: •协助行政管家处理客房部的行政事务，包括但不限于部门文档整理、部门会议记录、部门内外部沟通协调等。 •记录所有来电，并且将相应的任务分配给相关同事或者部门。 •协助行政副管家完成客房部仓库的工作。 •根据部门需求，合理申购相应物资，储备保持充足的备品。 •帮助客房服务员和楼层主管处理有关宾客需求、问题及房间状态的询问。 •出席客房服务员例会，确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事。 •保证营运中钥匙和工作手机的安全使用，并且做到工作开始前签出以及工作结束后签入及核对。 •根据规范制度记录失物招领，并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等。 •如有必要，协助部门处理部门的每月考勤，包括考勤记录、年假、病假、无薪假等。 •协助行政管家按要求完成月度报表记录。 •遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 •坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 | ||
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| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么?职位概述(要点) 作为行李员，您将应以最高标准完成以下任务: •积极地寻找获取客人反馈意见。 •同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 •向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。 •以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向礼宾司报告，并从中学习。 •根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 •积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。 •将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 •团队工作，在礼宾部扮演积极角色，有效率的和客人沟通，确保达到目标。 •采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知礼宾司或宾客服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。 •帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 •有条理的安放客人的行李，确保安全。 •确保大厅的整洁卫生，为宾客预备常用的物品和信息等。 •掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容。 •掌握希尔顿酒店的基本概况。 •了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。 •对出售的邮票，电话卡和其他物品，现金兑换等进行管理。 •确保如有需要能为宾客进行票务信息确认、预定等。 •确保礼宾部准确的传递信息，保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。 •了解酒店车俩使用情况，确保安排好客人的接机与送机服务。 •将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 •掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容。 •实施和跟进可被识别的可提高之处。 •提前计划和确保有充足的可用资源。 •确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。 •彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 •记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 •出席和参加定期的营运部门和酒店的会议。 •明白酒店和部门的目标并实现它们。 •与团队针对目标进行沟通。 •促使团队成员之间团结协作。 •意识到潜在的业务可能性的高低。 •根据与前厅部管理人员所讨论的，创造并执行销售计划以及团队成员的奖励计划。 •创造一个“全员销售”的环境。 •预测潜在的收益及成本。 •跟进公司的成本控制程序。 •在让步的前提下，控制成本。 •定期地回顾个人的表现，评估其是否与目标和假设情况一致。 •依据法律和酒店的规定，参与年度个人评估，并确定个人的培训需求。 •明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。 •向员工讲解他们对于健康和安全的职责。 •确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 •保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 •坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么?职位概述(要点) 作为行政楼层服务员，您将应以最高标准完成以下任务: •确保行政楼层客人入住期间的各项需求能有效满足，向客人提供餐饮服务，协助行政楼层接待做好行政酒廊的日常接待及管理。 •热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 •礼貌的接听所有来电，对于客人的特殊要求予以交接班，确保信息传递的有效性。维持行政楼层设施设备的正常运做和工作区域的清洁。 •对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 •成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，食品质量，空调或供暖系统的不足等。 •积极的工作，友好的为客人提供服务。 •积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 •致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 •在行政楼层的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 •在行政楼层接待需要的时候提供帮助。 •为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 •及时更换所需物品，方便客人。及时清理，确保房间，走廊等处的清洁。 •采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知行政楼层经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 •确保VIP客人的待遇。 •引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 •确保餐饮的数量与质量，注重细节。 •用做销售的态度工作，适当的时候帮客人加菜或陪同进餐，抓住机会，确保促销餐饮的最大化，不让客人觉得有压力。 •遵循希尔顿品牌标准。 •掌握希尔顿酒店的基本概况。 •了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 •与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 •对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 •收集每日食品、物品的需求供给，整理食物的存货，以避免浪费。 •确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 •确保行政楼层经理知道要完成的任务。 •确保完成行政楼层每日给客人的礼遇，及时补充更新。 •为顾客提供安全卫生的食物和饮料，避免疾病和污染源。遵守健康安全规章。 •每月做食品和其他物品的清单，确保行政楼层不缺货。 •按照卫生标准，每天清理行政客房酒廊工作间， •警惕商业竞争行为，并及时上报。 •根据价格要求向客人提供相应的物品。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么?职位概述(要点) 作为接线员，您将应以最高标准完成以下任务: •积极地寻找获取客人和员工的反馈意见的每一个机会。 •同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 •向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。 •必要时及时有效的处理客人的投诉，知会宾客服务经理或宾客关系经理继续跟进并回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。 •以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向客服中心主管报告，并从中学习。 •确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理，同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。 •及时地接听、回答国内外客人的询问，正确地转接电话并向客人提供所需信息。 •有效的管理酒店内电话，传真，邮件等的交流，让客人觉得受到该酒店的欢迎。 •了解城市周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 •及时清楚的处理信息，保证客人的隐私。 •积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。 •掌握希尔顿品牌标准的详细内容。遵循希尔顿品牌标准。 •熟悉电话系统，OnQ、PM系统以及Micros系统的操作。 •积极的工作，友好的为客人提供服务。 •在客服中心的团队中扮演积极的角色。 •描述、分配和分派工作任务，永远以部门的营运要求为依据。 •了解其他部门的情况并把相关的内容导入本部门。 •提前计划和确保有充足的可用资源。 •与客房部、工程部协调，以确保在施工之后清洁得以跟进。确保跟进程序的实施。 •积极地和餐饮部和厨房确保送餐服务的质量和效率。 •确保各个轮班认真做好交接，以及执行每日的例会。 •彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 •记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 •出席和参加定期的营运部门和酒店的会议。 •根据客服中心主管的要求，执行其他合理的责任和任务。 •明白酒店和部门的目标并实现它们。 •与团队针对目标进行沟通。 •促使团队成员之间团结协作。 •保证能一直获取部门、酒店和公司的最新的活动信息，通过定期的沟通会议和备忘录。这包括了餐厅和酒吧的特殊的会议和促销活动。 •具备商业潜在的高峰和低谷意识。 •创造一个“所有人都在销售”的环境。 •预测潜在的成本。 •跟进公司的成本控制程序。 •在让步的前提下，控制成本。 •明白部门运营所要求的员工的数量和质量。 •定期地回顾个人和团队的表现，评估其是否与目标和假设情况一致。 •依据法律和酒店的规定，参与年度个人评估，并确定个人的培训需求。 •明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。 •向员工讲解他们对于健康和安全的职责。 •确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 •根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 •保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 •坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么?职位概述(要点) •根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。 •确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 •热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 •对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 •礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。 •成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。 •积极的工作，友好的为客人提供服务。 •积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 •致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 •在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 •为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 •依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 •采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 •维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 •确保VIP客人个性化服务待遇。 •协销售，预定和业务发展团队为公司客人提供服务。 •引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 •确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 •将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 •遵循希尔顿品牌标准。 •掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 •了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 •与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通合作。 •对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 •汇报最新的工作进展，确保宾客关系经理对部门营运状况的了解。 •确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 •确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 •核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 •节约成本，确保存货不浪费。 •警惕商业竞争行为，并及时上报。 •根据价格要求向客人提供相应的物品。 •按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。必要的时候加入救火。 •严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。 •收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 •为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。 •跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 •确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 •从促销客房转至高级客房，确保在每个客人身上获得最大利润。 •抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么?职位概述(要点) 作为秘书-厨房部，您将应以最高标准完成以下任务： •在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 •保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 •具有积极合作的精神，以极其热心的态度对待所有的工作，并且乐于借助一切机会学习新技能以便于改进自己的工作表现。 •具有极强的应变能力,反映迅速并以积极的态度面对要求的改变，包括任何工作要求的改变。 •具有极强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的目标。 •能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 •能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 •在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 •协助主管做日常功能表和厨房部门例会内容的存档。 •根据员工需要和医检结果处理员工公休和节假日的请求。 •建立员工制服请购和损坏的报告。 •建立人员编制表，其内容包括各部位人员的数量以及超出编制人员的数量。 •检查每周的排班表并记录员工班次变化和请假（如病假和丧假）并对其进行汇总。 •负责办公室的请购比如办公用品、食品请购、饮料请购等方面的用品以确保有充足的库存。 •通过写备忘录跟进留言。将最新的食品分发到相关部门。 •参加主管会记录主管出勤并作会议摘要并将其发放到相关部位。 •处理厨房部各部门的请购需要。 •建立并根据近6个月的目标。安排员工和经理进行员工进步报告的讨论并进行翻译。 •检查出勤卡－列出出勤天数、迟到、未经允许缺勤和病假报告等。 •收集邮件。 •负责厨房部的文档管理并保持文档的条理性。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么?职位概述(要点) 作为二级厨师，您将应以最高标准完成以下任务： •为客人和团队成员高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。 •在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 •计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 •根据标准食谱卡、为客人及团队成员准备和制作食品。 •严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 •在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 •正确操作所有的设备、器具和机器。 •能够接受外场工作任务。 •能够接受在厨房以外的地点完成工作。 •可以被要求进行盘点工作。 •所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 •对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 •积极的学习和不断的创新菜肴。 •时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 •参加并积极地参与所有的培训。 •时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么?职位概述(要点) 作为二级厨师，您将应以最高标准完成以下任务： •为客人和团队成员高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。 •在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 •计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 •根据标准食谱卡、为客人及团队成员准备和制作食品。 •严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 •在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 •正确操作所有的设备、器具和机器。 •能够接受外场工作任务。 •能够接受在厨房以外的地点完成工作。 •可以被要求进行盘点工作。 •所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 •对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 •积极的学习和不断的创新菜肴。 •时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 •参加并积极地参与所有的培训。 •时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么?职位概述(要点) 作为二级厨师，您将应以最高标准完成以下任务： •为客人和团队成员高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。 •在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 •计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 •根据标准食谱卡、为客人及团队成员准备和制作食品。 •严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 •在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 •正确操作所有的设备、器具和机器。 •能够接受外场工作任务。 •能够接受在厨房以外的地点完成工作。 •可以被要求进行盘点工作。 •所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 •对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 •积极的学习和不断的创新菜肴。 •时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 •参加并积极地参与所有的培训。 •时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么? 作为调酒师，您将应以最高标准完成以下任务： •在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 •持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 •能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 •能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 •在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 •礼貌、友好、周到、准时地对客人进行餐饮服务，努力使客人满意。同时，向客人推荐酒水，并进行酒廊的收银。 •熟悉掌握酒水单并可以自如地向客人做以介绍。 •保持吧台充足的日常供给，包括酒水、酒具等。 •负责新鲜水果、蔬菜、配菜、果汁等的日常供给。 •礼貌友好地问候客人，确保客人需要的酒水、酒具等能够符合标准地送到，核查客人的身份，训练有素地察觉到酒醉的客人，了解有关饮酒的法律知识。 •准确输入并登记客人所点或所加点的产品，包括其他服务员提供的酒水。 •收到客人的现金付款后能够正确找零，确保现金的收支平衡。 •锁好酒柜，确保现金等的安全。 •能够达到产品知识的要求。 •了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 •熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 •可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 •满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 •确保所有服务都符合标准。 •确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 •服务时对所有客人尽职责。 •在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 •将服务客人放在首位。 •在工作过程中始终体现职业素质。 •避免使用冒犯或不礼貌的语言。 •向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么? 作为餐厅服务员，您将应以最高标准完成以下任务： •在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 •持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 •能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 •能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 •在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 •熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 •了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 •能够达到产品知识的要求。 •可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 •了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 •熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 •可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 •在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 •微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 •保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 •满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 •确保所有服务都符合标准。 •确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 •服务时对所有客人尽职责。 •在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 •将服务客人放在首位。 •在工作过程中始终体现职业素质。 •避免使用冒犯或不礼貌的语言。 •向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 •如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 •完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么? 作为餐厅服务员，您将应以最高标准完成以下任务： •在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 •持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 •能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 •能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 •在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 •熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 •了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 •能够达到产品知识的要求。 •可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 •了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 •熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 •可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 •在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 •微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 •保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 •满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 •确保所有服务都符合标准。 •确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 •服务时对所有客人尽职责。 •在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 •将服务客人放在首位。 •在工作过程中始终体现职业素质。 •避免使用冒犯或不礼貌的语言。 •向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 •如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 •完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么? 作为餐厅服务员，您将应以最高标准完成以下任务： •在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 •持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 •能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 •能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 •在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 •熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 •了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 •能够达到产品知识的要求。 •可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 •了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 •熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 •可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 •在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 •微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 •保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 •满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 •确保所有服务都符合标准。 •确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 •服务时对所有客人尽职责。 •在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 •将服务客人放在首位。 •在工作过程中始终体现职业素质。 •避免使用冒犯或不礼貌的语言。 •向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 •如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 •完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么? 作为餐厅服务员，您将应以最高标准完成以下任务： •在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 •持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 •能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 •能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 •在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 •熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 •了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 •能够达到产品知识的要求。 •可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 •了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 •熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 •可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 •在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 •微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 •保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 •满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 •确保所有服务都符合标准。 •确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 •服务时对所有客人尽职责。 •在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 •将服务客人放在首位。 •在工作过程中始终体现职业素质。 •避免使用冒犯或不礼貌的语言。 •向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 •如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 •完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么? 作为餐厅领位，您将应以最高标准完成以下任务： •熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以向客人做出详细解释。了解健康食品的要求，可以提出适当的建议。 •熟悉自助餐台上的食品。 •保持自助餐台清洁。 •能够达到TBS产品知识要求。 •根据客人不同的国籍，推荐相应的食品。 •熟悉饭店其他餐厅菜单上的食品，并向客人推荐。 •遵守服务程序，保证餐厅符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括与厨师交流餐厅预定的详细情况。 •检查收银设备的准备工作。 •与主管或经理检查预定，并确认人数较多的预定。 •保证所有用具的清洁，并为客人进入餐厅做准备。 •在必要的时候协助酒吧及厨房的同事，并完成经理交予的任务。 •在餐厅备餐的过程中严格遵守TBS服务标准。 •对经过的客人问候并提供菜单和抱以微笑。 •微笑服务，协助客人就座，储存外套或背包，并作自我介绍。 •为客人引位，并询问客人希望就座于吸烟区或非吸烟区。 •提供报纸给所有用早餐的客人或独自用餐的客人。 •确保所有服务都符合标准。 •满足客人要求，如果不能满足，提供客人另外的选择。 •在对所有客人的服务中尽到职责。 •满足客人的各项要求，如不能马上答复客人，请与经理联系。 •经过餐桌时需要确认客人是否有任何需要。 •在客人进入或离开餐厅是都抱以微笑与问候，无论其是否在自己的服务区内。 •严格执行服务程序，确保所有服务设施的清洁与完备。 •在客人用餐接近尾声的时候，询问客人对用餐是否满意。 •鼓励客人填写意见调查表。 •帮客人取会外套及背包。 •感谢客人的光临并祝愉快。 •在服务过程中确保严格遵守卫生及安全守则。 •向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 •餐饮部的工作使命在所有员工当中被建立并贯彻。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
| 招聘人数 | 1 | 工作城市 | 浙江省,绍兴市,越城区 |
| 岗位类别 | 需求专业 | ||
| 语言要求 | 计算机要求 | ||
| 岗位描述 | 我的具体职责是什么? 作为餐厅领位，您将应以最高标准完成以下任务： •熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以向客人做出详细解释。了解健康食品的要求，可以提出适当的建议。 •熟悉自助餐台上的食品。 •保持自助餐台清洁。 •能够达到TBS产品知识要求。 •根据客人不同的国籍，推荐相应的食品。 •熟悉饭店其他餐厅菜单上的食品，并向客人推荐。 •遵守服务程序，保证餐厅符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括与厨师交流餐厅预定的详细情况。 •检查收银设备的准备工作。 •与主管或经理检查预定，并确认人数较多的预定。 •保证所有用具的清洁，并为客人进入餐厅做准备。 •在必要的时候协助酒吧及厨房的同事，并完成经理交予的任务。 •在餐厅备餐的过程中严格遵守TBS服务标准。 •对经过的客人问候并提供菜单和抱以微笑。 •微笑服务，协助客人就座，储存外套或背包，并作自我介绍。 •为客人引位，并询问客人希望就座于吸烟区或非吸烟区。 •提供报纸给所有用早餐的客人或独自用餐的客人。 •确保所有服务都符合标准。 •满足客人要求，如果不能满足，提供客人另外的选择。 •在对所有客人的服务中尽到职责。 •满足客人的各项要求，如不能马上答复客人，请与经理联系。 •经过餐桌时需要确认客人是否有任何需要。 •在客人进入或离开餐厅是都抱以微笑与问候，无论其是否在自己的服务区内。 •严格执行服务程序，确保所有服务设施的清洁与完备。 •在客人用餐接近尾声的时候，询问客人对用餐是否满意。 •鼓励客人填写意见调查表。 •帮客人取会外套及背包。 •感谢客人的光临并祝愉快。 •在服务过程中确保严格遵守卫生及安全守则。 •向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 •餐饮部的工作使命在所有员工当中被建立并贯彻。 | ||
| 招聘联系人 | 陈佳佳 | 联系电话 | 18355567370 |
